Współpraca z klientem zagranicznym wymaga od nas nie tylko sprawnego pisania maili, raportów czy notatek służbowych, ale również przeprowadzania rozmów telefonicznych. Należy pamiętać o różnicach pomiędzy kontekstem formalnym i nieformalnym, który warunkuje użycie odpowiedniego słownictwa dostosowanego do sytuacji komunikacyjnej, Zachęcamy do obejrzenia filmu video Using the Telephone in Business. Dowiemy się, jakich zwrotów powinniśmy używać przed telefon i jak je prawidłowo zastosować. Dodatkowo w czasie oglądania mamy możliwość wykonywania ćwiczeń, które pomogą nam utrwalić sformułowania typowe dla rozmów telefonicznych. Dzięki bardzo prostemu językowi nie będziemy mieli problemów ze zrozumieniem filmu i skupimy się na interesujących nas zwrotach.